FAQ

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES!

Qual o horário de funcionamento do SAC da Midia Max-Tv?

Nosso horário de atenção ao cliente é de segunda à sexta das 9:00 às 18:00

Controle Remoto:
É necessário ajustar as configurações do controle (como indicado na parte traseira do mesmo). A configuração é feita pressionando os botões de volume - e + ao mesmo tempo, em seguida, aperte o botão OK do controle para finalizar a configuração.

Caso o controle apresente algum problema.

Também é possível controlar por meio de:
-Um mouse e um teclado USB
-Um teclado bluetooth mini
-Um controle universal

A Max-Tv funciona fora do Brasil?
Como e onde posso comprá-la?

Para fazer uma compra fora do país, é necessário entrar em contato com um vendedor e solicitar o envio ao seu endereço. Para saber onde encontrar um vendedor, refira-se a pergunta acima.

Max-Tv funciona também fora do Brasil. É importante ressaltar que as configurações e canais são os mesmos das vendidas no Brasil, por tanto, em Português (não se adapta ao país onde está instalada).

Qual a velocidade mínima de internet para usar a Max-Tv?

Velocidade entre 5MB e 10MB de internet para que o aparelho tenha um bom desempenho.

Recomendamos o uso do cabo de rede, o aparelho também funciona via WiFi.

Como atualizo minha Max-Tv?

As atualizações acontecem automaticamente. Quando o aplicativo de canais de TV é aberto e existe uma atualização, surge uma mensagem na tela com um botão para autorizar a instalação.
MAX TV:

Onde encontro a grade de programação de canais da TV (EPG)?

Para abrir o guia de programação dos canais de TV, pressione a tecla "menu" (a tecla que possui o desenho de 3 tracinhos) e logo a tecla "Ok". Outra maneira seria abrindo a lista de canais (pressionando a tecla "OK") e logo a tecla de seta para a direita. Desta maneira é possível ver a programação do canal selecionado para aquele dia.

Os canais são realmente 4K?

Sim em seu aparelhos contem canais Full-HD e canais 4k, que são nomeados como UHD.

Como escolher ou trocar a senha de bloqueio dos canais adultos?

A senha é inicialmente escolhida pelo usuário. Quando um dos canais adultos é aberto pela primeira vez é necessário que você coloque uma senha numérica de 4 dígitos de sua preferência que será solicitada sempre ao regressar a esses canais. Em caso de esquecimento da senha, ingresse os números “2017”. A senha anterior será resetada e uma nova poderá ser criada.

É possível excluir canais da minha grade ou esconder os canais adultos?

No momento esta função não está disponível. Quanto aos canais adultos, os mesmos já vêm programados de fábrica com controle parental (utilizando uma senha escolhida pelo próprio cliente).

Como posso trocar o áudio ou legenda dos canais de TV?

No momento não é possível trocar os áudios ou legendas, porém estamos estudando a possibilidade. Os canais de TV são em sua maioria dublados (e alguns dispõem de legendas em português para as pessoas que possuem alguma debilidade auditiva, para uma maior integração e para que todos tenham a possibilidade de usufriur de nossos serviços).

My Family Cinema:

O aplicativo My Family Cinema é uma plataforma de recopilação de dados, que disponibiliza informações (trailer, sinopse, elenco, entre outras) de diversos filmes e séries, e permite que os usuários acessem esse conteúdo. A empresa MFC não se responsabiliza por carregar arquivos multimídia dos mesmos. Esses arquivos são fornecidos pelos próprios usuários e posteriormente autorizados e organizados pela equipe MFC, garantindo a melhor qualidade.

As empresas MY FAMILY CINEMA e MIDIA são duas empresas distintas, que possuem uma parceria para as boxes. Midia Max Tv possuem 1 ano de My Family Cinema grátis para seus usuários.

O tempo de funcionamento começam a valor a partir do momento de ativação da seu aparelho, ou seja, quando você liga e conecta seu aparelho pela primeira vez.

Para dúvidas, reclamações e sugestões, poderá entrar em contato com a empresa My Family Cinema pelos seguintes meios de comunicação:

www.myfamilycinema.com
/MyFamilyCinemaBr
@myfamilycinemabr
support@myfamilycinema.com

Como posso entrar em contato Midia Max-Tv?

Entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:

Página oficial no Facebook: www.facebook.com/MidiaMax-Tv
Youtube: www.youtube.com/Midia Max-Tv
E-mail: contato@midia.com.py
WhatsApp Oficial: +595 993 392304

Assistência técnica


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(11) 98983-7083
(11) 99135-1068
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